프로필은 어떻게 생성하나요?
가입 시 본인 확인 절차(NICE 인증)를 거쳐 기본 정보(나이, 성별 등)로 계정이 만들어집니다. 이후 AI와 나누는 대화를 기반으로 거주지역, 직업, 성격, 매력 포인트, 데이트 스타일 등 더욱 풍부한 프로필이 완성됩니다.
프로필을 수정할 수 있나요?
네, 가능합니다. AI와 대화 중 일부 정보를 수정해 달라고 요청하시면 프로필에 반영됩니다.
조와 헤일리는 실제 사람인가요?
아니요. 조와 헤일리는 AI 기술 기반의 대화형 캐릭터로 사용자의 성향과 선호를 파악하여 대화를 진행합니다.
대화 내용은 저장되나요?
입력된 대화내용은 서비스 개선 목적의 데이터 분석에 활용될 수 있습니다. 개인정보 처리 방식(제4조 "데이터 이용 방법")과 당신의 권리(제8조 "이용자의 권리")에 대해 더 알아보려면 개인정보 처리방침 을 확인하세요. 계정을 해지하는 경우, 개인정보는 제한된 목적으로만 보관된 후, 개인정보 처리방침(제9조 "데이터 보관 기간")에 따라 삭제됩니다.
AI의 응답이 부적절하거나 불편합니다.
조와 헤일리의 대화 기능은 생성형 AI 기술을 사용하여 당신이 공유하는 내용(예: 대화나 선호도)에 기반해 답변과 제안을 만듭니다. 다만, AI가 학습하고 정보를 처리하는 방식 때문에 조와 헤일리의 답변이 부정확하거나 불편할 수 있습니다. 해당 사례는 고객지원 채널을 통해 접수해 주시면 검토 후 개선하도록 하겠습니다.
매칭은 어떻게 이루어 지나요?
사용자의 입력 정보 및 대화 데이터를 기반으로 AI가 매칭을 추천합니다.
조와 헤일리의 응답을 신고할 수 있나요?
네. 대화 중 불편하거나 부적절한 응답이 있을 경우 고객지원 채널을 통해 신고하실 수 있습니다. 접수된 내용은 내부 검토 후 필요한 조치를 진행합니다.
다른 사용자가 제 정보를 볼 수 있나요?
개인정보 처리에 대한 자세한 사항은 개인정보 처리방침 을 참고해주세요.
계정을 어떻게 삭제하나요?
조앤헤일리의 탈퇴 및 계정 삭제는 앱에서 직접 진행해 주세요. 계정 탈퇴 시 조앤헤일리 내 대화 및 매칭 기록 등 계정 정보가 삭제되며 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
안드로이드 / iOS
- 메뉴에서 설정을 선택
- 계정 관리에서 계정 탈퇴 선택
- 확인 팝업에서 '계정 탈퇴' 버튼을 누르면 삭제가 완료됩니다
계정 삭제가 완료되면 개인정보는 개인정보 처리방침 에 따라 처리·파기됩니다.
조앤헤일리는 자동화된 개별 의사결정 및 프로파일링을 사용하나요?
자동화된 개별 의사결정 및 프로파일링은 이용자가 알고 즐기는 서비스의 핵심에 있는 보이지 않는 기능입니다. 이를 통해 서비스를 개선할 수 있으며, 이러한 기능이 없다면 정식 서비스에서 이용자에게 흥미로운 프로필을 제안할 수 없을 것입니다.
조앤헤일리는 여러 가지 이유로 이러한 기능을 사용할 수 있습니다.
다른 이용자들과의 연결 지원
- 이용자가 제공한 정보와 이용자가 서비스를 사용할 때 수집한 정보를 활용하여 서비스의 자체 알고리즘을 개선하고 이용자가 관심을 가질 만한 사람들을 추천합니다.
- 서비스는 다른 이용자들에게 이용자를 추천할 때에도 동일한 절차를 사용합니다. 인종 등의 요소는 본 서비스의 알고리즘에 고려되지 않습니다.
이용자가 관심을 가질 만한 광고 및 제안 표시
- 또한 서비스는 개인정보를 사용하여 서비스 영역 내외에서 관련 있고 유용한 광고를 표시하고 그 효과를 측정합니다. 또한 이용자에게 맞춤형 제안을 보내는 데에도 개인정보를 사용할 수 있습니다.
안전제고
- 또한 서비스는 이용자의 안전을 보장하고 불법적이거나 원치 않은 행위에 대해 보다 신속하고 효과적인 조치를 취하기 위해 자동화된 의사결정 및 프로파일링 기능을 사용할 수 있습니다.
- 서비스에서 불법적이거나 원치 않은 행동을 하는 이용자는 다른 유형의 법적 조치와 함께 계정 정지 또는 폐쇄에 이르는 제재를 받을 수 있습니다.